Training / Coaching

Die Digitalisierung erfordert einen Wandel in vielen Bereichen der Unternehmen, der Führungsstile und des Know-hows der Mitarbeiter.

Lebenslanges Lernen wird zukünftig ein wichtiger Baustein des Unternehmenserfolges.

Gut ausgebildete Mitarbeiter sind trotz der Digitalisierungs-Themen wie künstliche Intelligenz, Automatisierung, Knowledge Datenbanken etc. der wichtigste Baustein des Wandels.

Training und Coaching setzen großes Einfühlungsvermögen und Eingehen auf die speziellen Anforderungen des Unternehmens und/oder ihrer Mitarbeiter voraus. Aus diesem Grunde bieten wir keine standardisierten Trainings- und Coachings an, sondern passen diese immer den individuellen Bedürfnissen des Mitarbeiters an.

Ein wichtiger, heute häufig vernachlässigter Management Grundsatz ist die Nähe zum Kunden. Häufig meinen viele Mitarbeiter – „Kundenorientiertes Verhalten, dafür haben wir doch unseren Vertrieb“. Gerade aber in mittelständischen Unternehmen haben fast alle Mitarbeiter Kontakt zu den Kunden – von der Verwaltung über die Logistik bis zum Service, aber auch in der Fertigung und im Management.

Für Unternehmen, die sich in einem Veränderungs-Prozess (Change)befinden, ist es wichtig alle Mitarbeiter mitzunehmen und in den Veränderungsprozess einzubinden. Hier kann es sinnvoll sein, einzelnen Mitarbeitern oder Abteilungen ein spezielles Training oder Coaching anzubieten. Gleichzeitig aber auch Kommunikationsregeln zu definieren, um ein einheitliches Bild zum Markt und den Kunden zu erzeugen.

Gerade im digitalen Zeitalter wird es immer wichtiger, den größtmöglichen Kundennutzen zu bieten, um einen Vorsprung vor seinen Mitbewerbern zu haben. Und dies kann manchmal auch nur eine professionelle Kundenansprache bzw. Reklamationsbehandlung sein.

Sprechen Sie uns an, dann können wir gemeinsam die für Ihre Bedürfnisse notwendigen Bausteine zusammenfügen.

Werde also nicht müde, deinen Nutzen zu suchen, indem du anderen Nutzen gewährst.

Kaiser Aurel