Auszug aus der Projektliste

Kundennutzen:

• Strategische Neuausrichtung des Unternehmens unter einem einheitlichen Brand und Außenauftritt
• Ganzheitliche, geschäftsfeldübergreifende „go to market“ Strategie
• Auf das Portfolio und die Kernkompetenzen angepasste Organisations-, Consulting- und Vertriebsstrukturen
• Flexiblerer Mitarbeitereinsatz durch breiteres Know-how
• Kunden-, Service- und Ergebnisorientierter Vertriebs- und Consultingbereich
• Signifikante Steigerung der Dienstleistungs-, Service&Support- und Managed-Service-Umsätze und damit einhergehend auch des Deckungsbeitrages

Kundennutzen:

• Zweistellige Umsatzsteigerungen pro Kunden durch „cross-selling“ und „up-selling“
• Neukundengewinnung durch ganzheitliches Portfolio, Vertriebscontrolling und Fokusierung
• Transparenz der durchgeführten Kampagnen
• Schnelles Erkennen von Zielabweichungen pro Kunden, Geschäftsfeld und Vertriebsmitarbeiter
• Kostensenkung durch kundenorientierten Vertrieb

Kundennutzen:

• Reduzierung der Vertriebskosten
• Anzahl der Partner, die das gesamte Portfolio vertreiben, konnte signifikant gesteigert werden
• Anzahl der zu betreuenden Partner wurde reduziert sowie Umsatz pro Partner erhöht
• Supportanfragen wurden gesenkt
• Neue mittelständische Partner konnten gewonnen werden

Kundennutzen:

• Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch Verringerung der offenen Tickets und Erhöhung der Qualität
• Höhere Mitarbeiterzufriedenheit durch klare Aufgabenzuordnung und Verantwortung
• Signifikante Steigerung der Dienstleistungs-, Service&Support- und Managed-Service-Umsätze und damit einhergehend auch des Deckungsbeitrages
• Service- und lösungsorientierter Vertrieb

Kundennutzen:

• Klare Transparenz bei Rufweiterleitungen und Verfügbarkeit der Mitarbeiter
• Deutliche Entlastung des Vertriebs-Innendienstes und der Vertriebs-Mitarbeiter
• Erhöhung der Qualität und der Reaktionszeit im Helpdesk
• Reduzierung der Reisekosten durch Videokonferenzen